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Données collectées et finalités

Nous collectons les informations strictement nécessaires à la gestion de vos commandes et demandes.

• Informations de contact (nom, adresse, email, téléphone) pour traiter et livrer votre commande.
• Données de personnalisation et instructions de gravure pour chaque article sélectionné.
• Données de navigation (cookies, préférences) pour améliorer l’expérience utilisateur et la sécurité.
• Informations nécessaires à la gestion de la relation client (questions, réclamations, historique).

Utilisation des données

Vos données servent exclusivement à la préparation, la livraison et l’amélioration de nos services.

• Traitement et expédition de vos commandes personnalisées.
• Gestion des demandes clients et suivi après-vente.
• Envoi d’informations relatives à votre commande ou nos nouveautés (si vous avez donné votre accord).
• Analyse de l’expérience utilisateur pour optimiser notre site et garantir la sécurité.

Base légale du traitement

Le traitement de vos données s’appuie sur l’exécution du contrat ou votre consentement.

Vos données sont nécessaires pour honorer votre commande et respecter les obligations légales. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les usages facultatifs.

Partage des données

Vos données sont transmises uniquement à des prestataires indispensables à la gestion de votre commande.

• Transporteurs et logisticiens pour l’expédition de vos achats, dans le strict respect de la confidentialité.
• Prestataires techniques pour l’hébergement, la sécurité et le paiement en ligne.
• Autorités compétentes si la loi l’exige, notamment en cas de litige ou de contrôle.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. L’accès à vos données est strictement réservé à nos équipes et partenaires de confiance.

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• Droit d’accès, de rectification et d’effacement de vos données.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment pour les usages non contractuels.
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• Droit de portabilité pour récupérer vos données sur demande.

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Cette politique sera actualisée en cas de changement législatif ou technique. Nous vous informerons de toute modification significative.